Chúng ta đã không có những chính sách hấp dẫn với người bán hàng.Xúc cảm thường hay thay đổi và thường trái ngược nhau.Họ ưa thích việc nêu lên kết luận trước, sau đó dùng sự kiện, số liệu thực tế để lý giải cho quyết định đó.Điều này về mặt logic có thể là một ý kiến có thể chấp nhận.… Liệt kê bốn “vùng tư duy nhạy cảm” cần làm đối với giáo dục tại trường học.Làm theo như vậy thật lãng phí một khoản tiền lớn.Chiếc mũ đen là chiếc mũ của sự cẩn trọng.Cả hai đều phụ thuộc vào sự nhìn nhận khuôn mẫu tự nhiên theo cách bất đối xứng.Thường thì chúng ta muốn sử dụng một chiếc mũ này hay một chiếc mũ khác theo đúng thủ tục trong suốt buổi thảo luận.Nhưng liệu ai là người có thể đưa ra một đề nghị kiểu như vậy? và ai là người đã được tôi luyện để có thể đưa ra những đề nghị mang tính đột phá?
