Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu.Họ đến để bày tỏ niềm tiếc thương vô hạn đối với sự ra đi của một người đáng mến.Tôi học được kinh nghiệm quý giá này sau lần trò chuyện với Joe DiMaggio Jr.Cậu bé sẽ nhận được tiền huê hồng khi bán được sách.Khi nghĩ về tất cả những người ăn nói tài ba mà tôi từng có dịp được trò chuyện, tôi có thể rút ra kết luận về các bí quyết chung của họ như sau:Dường như ông có thể phân tích được bất cứ vấn đề nào.Chương trình Don McNeills Breakfast Club sau 5 phút giải lao không quay trở lại, vì ban nãy tôi đã gạt cần ngắt sóng.Đơn giản vì ông chủ của bạn dĩ nhiên không ngang hàng với bạn.Đặc biệt là khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu.Vì vậy trong những chương trình của tôi, tôi luôn muốn các vị khách mời của mình nói thật nhiều, thật nhiều về chính họ.

Xem thêm Thu gọn