Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
