“Nếu phải giảm một nửa sản phẩm của mình, các bạn sẽ làm gì?” ông hỏi.Và như vậy khi Internet phát triển mau lẹ kéo theo Napster cũng phát triển mau lẹ, họ không biết phải làm gì cho nó.Và bi kịch đã xảy ra.Rồi, Jim bất ngờ có một cơ hội làm việc cho một nhân vật huyền thoại.John Warnock của Adobe, nhà cung cấp phần mềm lớn nhất của Apple nói, “Chúng tôi đã có những cuộc gặp với tất cả những giám đốc điều hành trước đây và không có chuyện gì xảy ra, không có sức thu hút, trừ khi nhóm chịu trách nhiệm đi tìm ý tưởng.Steve quyết định rằng, iMac là một máy tính mạng.Sai lầm này khiến Apple rơi vào tình trạng thua lỗ nghiêm trọng và xuống dốc hoàn toàn.Nó lãng phí rất nhiều thời gian.Mike Evangelist và nhóm làm việc dành hàng trăm giờ chuẩn bị cho một phân đoạn kéo dài khoảng năm phút.Steve Jobs không bán máy tính cho khách hàng, ông bán sự trải nghiệm.
Kết thúc năm tài chính 2005, những cửa hàng của Apple đã thu được 14 tỉ đôla.
