James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo.- Không đơn giản đâu.- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.- Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu.Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ.Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
