Tung một trái bóng lên trời có nghĩa là bớt được một lo lắng.Chính vì thế, máy không bán chạy lắm cho tới khi được thiết kế lại và nhìn thân thiện hơn, dễ sử dụng hơn.Thỉnh thoảng, tôi phải giải quyết vấn đề một số nhân viên tìm cách uốn nắn sự kiện cho phù hợp với những điều mình phóng tác, họ nói về một tình huống ít hơn điều họ thật sự biết hoặc muốn cho bạn biết.Hầu hết chúng ta đều phải làm một lúc rất nhiều việc và vì thế, chúng ta rất dễ để những cảm xúc từ việc này ảnh hưởng sang việc khác.Có người gọi cấu trúc với hệ thống quyền lực phân cấp cao độ như vậy là một dây chuyền thực phẩm.Khi tôi hỏi anh ta làm thế nào công ty phát triển được như thế, anh ta nói đến nhờ một số nhân viên anh ta đã tuyển dụng và những thay đổi cơ cấu anh ta đã thực hiện.Một dấu hiệu chắc chắn của sự chán nản chớm nở là biết quá rõ về công việc.Ngoài Kennedy, không vị tổng thống nào thật sự nhận thức được điều này.Điều này đòi hỏi bạn phải làm việc với một hệ thống tổ chức bao trùm nào đó.Mức độ hiệu quả của một văn phòng tỷ lệ thuận với hình thức văn phòng đó.
Thứ nhất, con người thường có xu hướng nhận xét, đánh giá về mọi thứ.
