Cách bạn liên hệ khoái cảm và sự khó chịu giúp xác định xem một người sẽ phản ứng ra sao.Viên đạn bạc này chính là chỉ trích.Sự tác động: Để người đó biết rằng cuộc sống của họ sẽ bị đảo lộn và thay đổi theo chiều hướng ngày càng xấu.Giọng nói hoặc cơ thể run: Bàn tay người đó có thể hơi run.Một nhân viên không mấy tiếng tăm bán loại xe hơi đã qua sử dụng có thể cho bạn xem vài mẫu xe có giá cao hơn 20-30% so với giá trị thật.Rõ ràng con trai bà ấy khó có thể bỏ nghiện được ngay.Vì thế, người đó cường điệu sự bực bội của mình, thường bằng cách không tỏ ra nhiệt tình nữa.Những gì chúng ta tin là sự thật cũng bóp méo nhận thức của chúng ta.Chẳng hạn, nếu bạn muốn biết cô thư ký của mình có đi chơi đêm qua không khi mà cô ta nói bị ốm, câu hỏi của bạn có thể là: “Trên đường về nhà, tôi lái xe qua nhà cô.Dưới đây là những nguyên tắc chỉ đạo cần ghi nhớ cho tình huống này:

Xem thêm Thu gọn