Với chiếc mũ trắng, vấn đề của bạn được xem xét dựa trên những thông tin, không hề mang tính phán đoán.Một lỗi lầm chưa hề được dự tính hoặc một tai nạn xảy ra và điều này tạo điều kiện để khích động những ý tưởng mới.Đó là câu hỏi “câu” và câu hỏi “bắn”.Chúng ta đã không có số liệu mới hơn.Điều này giúp mọi người đóng góp được nhiều ý kiến hơn cho cuộc họp.Chúng ta có thể tăng giờ làm thêm hoặc tuyển thêm công nhân.Và làm thế nào để phân biệt được những chiếc mũ đó?! Nếu phải chọn lựa giữa kiểu dáng và màu sắc, tôi tin rằng bạn sẽ chọn màu sắc, bởi màu sắc dễ nhớ và dễ tưởng tượng hơn.…Tôi nhận thấy xây nhà với chi phí thấp đang tạo ra một cơ hội kinh doanh hấp dẫn và tôi nghĩ rằng tôi có thể hình dung ra cơ hội này sẽ diễn ra như thế nào.Ông nêu ra một ý tưởng mới.Cái nhìn đặt phương hướng cho lối tư duy và hành động.
