Watson lúc này đã bước vào giới thượng lưu.Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu.đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.Watson đã giải thích cái tên đó:Chuyện phá phách này, chính Tom tâm sự với con gái vào cuối cuộc đời.Watson biết điều đó có thể đến trong thời đại của Tom nhưng lúc này thì chưa.Ngay những ngày đầu tiên, Gerstner đã làm một chuyện dễ mất thể diện của chính mình là mời Jack Welch của General Electric về nói chuyện với các nhà quản lý cao cấp của IBM.Bây giờ thì những người như Nichol có thể biết vì sao ông nhấn mạnh việc đọc và lắng nghe.Người ta lắng nghe ông hùng biện là phải, bởi lẽ bất cứ ai nghe đến những yếu tố làm nên số phận thì lập tức sẽ chú ý lắng nghe, dù là chúng được đặt trong phạm vi kinh doanh hay phạm vi nào đi chăng nữa.Ông bố tức điên lên, xin lỗi thầy giáo và gầm lên cho hả giận bởi vì ông không bao giờ đánh con cái của mình.

Xem thêm Thu gọn