Curtis, chủ nhiệm hai tờ tạp chí lớn nhất tại Mỹ "Tin tức chiều thứ bảy" và "Phụ nữ nhật báo", trong bước đầu gặp nhiều khó khăn.Nhưng tôi cũng hiểu thầy.Sau khi chào hỏi cô tôi, ông hết sức chú ý tới tôi.Black đã không giận dữ, chửi, dọa, áp chế, mắng họ là cộng sản, mà lại còn nịnh họ nữa, khen họ trên mặt báo rằng họ có thái độ ôn hòa.Và xin ông nhớ kèm thêm một nụ cười với vài lời âu yếm.Tôi được đưa vào một phòng.Luôn luôn ông để cho những người giúp việc ông có nhiều sáng kiến, không bao giờ ông tỏ vẻ bắt buộc họ làm việc này việc nọ theo ý ông, mà ông để họ hành động theo ý họ."Nhưng ông phải có vài người giám thị chứ? Không thể tin hết thảy các khách ăn được".William và Catherine Gladstone sống chung với nhau 59 năm, lúc nào cũng quyến luyến nhau.Phải khéo léo lắm, tế nhị lắm, đừng cho ai đoán được bạn muốn đưa người ta đến đâu.
Chúng ta có lẽ không bao giờ có cơ hội hòa giải một vụ đình công, hoặc hùng biện ở tòa, nhưng có nhiều trường hợp khác mà phương pháp trên kia giúp ích cho ta được.
