Hãy nã đạn nếu bạn vẫn không hài lòng.Anh định xử lý việc này thế nào?”Theo nguyên tắc này, sự việc được diễn giải khác nhau tùy thuộc trật tự chúng được đưa ra.Nếu bạn đang lắng nghe với bất kỳ định kiến nào trong số này trong đầu, thông tin chắc chắn sẽ bị bóp méo.Mấu chốt của phương án này không phải là kết tội, chỉ cần thông báo.Vì thế, bạn cần thay đổi câu hỏi và anh ấy sẽ trở nên rất cởi mở.Đây là cách để bạn thu được chút ít.Với một trong những nhân viên này, hãy để cuộc trò chuyện ngẫu nhiên chuyển sang vấn đề ăn cắp và nói: “ồ, tôi biết rõ ngay từ đầu chuyện gì đang xảy ra.Em có dừng lại để xem anh có nhà không.Hình bóng tâm lý (26) Trong tâm trí người đó, đó là một kẻ đang lừa dối

Xem thêm Thu gọn