Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM.Ông của con và cha cứ tranh cãi với nhau triền miên.Đây là thời điểm mà phần lớn các nhà nghiên cứu cho rằng Watson khởi nghiệp.Máy tính giờ đây chỉ bằng kích thước chiếc tủ lạnh, để 30 năm sau nó chỉ nhỏ và mỏng với cái tên gần như ai cũng biết là ThinkPad xách tay.Đã vậy, ông còn nhận ra rằng mình bị ăn bớt 60 đôla một tuần tiền huê hồng.Ốc đảo cần viện trợ từ bên ngoài.Không có cái gì như thế cả và không bao giờ có.Cho đến đầu thế kỷ XXI, IBM là tập đoàn đứng đầu danh sách sởCon tiếp bước đưa con người vào kỷ nguyên máy vi tính.Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ.
Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.
