Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức.Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".

Xem thêm Thu gọn