Một người tính cách nghiêm túc song cũng là dân ăn nói có hạng: cựu thị trưởng Mario Cuomo.Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi.Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.Nghị sĩ Kegauver có vẻ như thất vọng hoàn toàn về câu trả lời của Stengel, ông ngó tới ngó lui tìm một người nào khác để được nghe một câu trả lời ưng ý hơn.Tôi muốn mình ngày một tiến triển hơn và giọng nói là một trong những ưu điểm mà tôi có.Tôi sẽ nhìn vào camera và nói: Tôi đang đi dạo ở dưới kia thì được người ta đưa lên đây, giao cho tôi bản tin này và bảo rằng Brokaw bệnh rồi, hãy thế chỗ anh ấy…Vậy bạn dùng từ phái yếu để chỉ họ thì liệu có chính xác nữa không? Ngày trước những từ ngữ miệt thị thường dành cho người da đen.Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi.- Cậu có thể qua chào người thân của tôi một tiếng được không hả Sinatra?Và dù bạn có là ai, cũng nên học phong cách nói ngắn gọn mà sắc sảo của họ.
