Đây là những bí quyết tâm lý của các chuyên gia, những ngón nghề – những nhân tố có thể tác động đến nhận định của bạn trong việc đánh giá thông tin một cách khách quan.Nếu người đó nói với tốc độ chậm và thư thái, bạn nên làm tương tự.Đoạn trao đổi dưới đây trích từ một cuộc họp báo giữa phóng viên Helen Thomas và Ronald Ziegler, thư ký báo chí của Tổng thống Nixon, về vụ Watergate (một vụ bê bối tình báo chính trị lớn nhất nước Mỹ năm 1974 khiến Nixon phải tuyên bố từ chức).Hành lý không bao giờ bị thất lạc trong một chuyến đi “bịa đặt.Loại người này cũng do dự khi sử dụng những từ ngữ thể hiện sự gắn bó hoặc sở hữu.“Tôi muốn toàn tâm chú ý đến những gì anh đang nói, vì thế hãy để tôi làm việc này.Trong khi hai người cùng nói những lời giống nhau, nhưng những lời này truyền tải những thông điệp hoàn toàn khác nhau.Có lẽ chúng ta sẽ nói vào lúc khác.Không có chuyện cân nhắc hay tranh luận, bạn cũng không được hỏi ý kiến.Chị ấy cảm thấy tay bác sĩ kia uống rượu trong ca trực.

Xem thêm Thu gọn