Nhưng vị trí giờ đây buộc ông đứng vào vị trí đó.Song, làm việc nhóm chính là sáng kiếnChúng ta chỉ mới khai thác thị trường ở mức rất nhỏ mà thôi.Ông của con và cha cứ tranh cãi với nhau triền miên.Còn với Watson, ông giải thích đơn giản thế này: Vượt lên trên mọi thứ khác, những con người thật sự vĩ đại đều lịch lãm, biết quan tâm và tử tế- điều này không chỉ đúng với vài người và chỉ trong vài trường hợp mà đúng với bất kỳ ai và trong bất kỳ hoàn cảnh nào.Quan điểm này không chỉ cần cho các nhà lãnh đạo kinh doanh mà choJeannette tin tưởng rằng chồng mình sẽ không ngồi tù.Chính sách này của IBM ra đời trước một năm sovới sắc lệnh Brown của Tòa án Tối cao Mỹ, vàtrước 11 năm so với Đạo luật của nước Mỹ về Quyền Bình đẳng của Người Da đen.Nỗi hoang mang, lo sợ theo sát các nhà lãnh đạo cấp cao của IBM khi các đối thủ đang tiến gần.Vậy thì vấn đề ở đây chỉ có thể là cách thức và mục tiêu mà các đơn vị nội bộ cạnh tranh với nhau.