Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language).Nguyên tắc thứ ba có lẽ đáng lưu tâm nhất.Vẫn không sao mở miệng được! Việc này cứ lặp đi lặp lại đến ba lần.Anh còn cười đùa về tật nói lắp của mình.Bạn không cần phải nói chuyện cứ như là một cái máy đánh bóng (apple polisher) vậy.Những nhà doanh nghiệp thực thụ không bao giờ làm như vậy, họ biết quý từng giây từng phút.Một lần nọ Jim tâm sự với tôi rằng anh rất bực mình khi một số người gặp ai cũng hỏi Khỏe không? cho có lệ rồi chẳng thèm chú ý nghe câu trả lời.Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi.Nó muốn trở thành một người giống như anh.Đừng nghĩ rằng việc nêu ra một câu hỏi thông minh là đủ, còn phải lắng nghe câu trả lời của họ và sau đó biểu lộ thái độ lại ngay.

Xem thêm Thu gọn