Nhưng đang học nửa chừng thì ông thôi học để lên thành phố tìm việc.Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét.Nhưng IBM được sinh ra từ đó.Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư.Hơn nữa, nhà máy và phòng thí nghiệm của IBM ở Edicott là nơi thực hiện dự án.000 nhân viên gần như gấp bấy nhiêu lần vào cái ngày đầu tiên ông đến làm thuê cho CTR chỉ 400 nhân viên.2003 Trong cuộc đại suy thoái năm 1932, ông đã chi thêm một triệu đôla, tức 6% doanh thu, để nâng công suất nhà máy lên một phần ba, xây dựng phòng nghiên cứu và thí nghiệm đầu tiên, yêu cầu các nhà nghiên cứu chiếm lĩnh thị trường mới.Các sáng kiến quản trị của Watson ngày nay được tìm thấy khắp mọi nơi.(Tom ở trong danh sách các nhà kinh doanh, bênVới Watson chỉ có một IBM mà thôi.
Rõ ràng Dickinson đã không thỏa được tham vọng siêu máy tính của Watson nhưng đồng thời lại chỉ ra giá trị thương mại phổ biến của nó ở chỗ nhỏ và nhanh.
