Sự khiêu khích, ngược lại, có nền tảng là sự chế giễu.Nếu nhận ra giọng nói ấy đang chỉ trích hay làm nản chí thì chúng ta cần quyết tâm chuyển nó thành tiếng nói hỗ trợ, khuyến khích.Ngày nay, dường như đời sống xảy ra ngày càng nhiều các cuộc khủng hoảng, điều đó có nghĩa là đang tồn tại một ngõ cụt hay một nỗi thất vọng trong tinh thần một số cá nhân.Cam kết tiến bộ là điều rất cần thiết.Và nếu bạn luôn nghĩ giống như đã nghĩ, bạn cũng sẽ luôn làm những gì đã từng làm.Khi trung thực, người ta sẵn lòng thay đổi, bởi sự yên tâm của họ không phải do họ tuân theo những quy chế hay những tiêu chuẩn của xã hội mà xuất phát từ sâu trong nội tâm.Và việc này diễn ra trước khi chúng ta bắt đầu cuốn sách này.Hiện thực làm tăng sức mạnh nội tâm."Ly nước đầy một nửa hay vơi một nửa là tùy vào thái độ của người quan sát nó.Điều này dẫn tới lối suy nghĩ rằng trong bất kỳ một mối quan hệ nào cũng có kẻ thắng và người thua.
Lúc đó, những gì chúng ta làm đều phụ thuộc vào sự toan tính.
