Bạn chỉ việc điền tiền bồi dưỡng nhân viên phục vụ và trả lại hóa đơn.Tôi vội vồ lấy chiếc điện thoại và hỏi biên tập viên xem có nơi nào khác không, hèm, toàn những nơi bất thường.Hỏi về tình trạng giao thông và giới hạn tốc độ ngày hôm sau dường như không quan trọng, thậm chí là hơi khác thường.Khi đó anh ta có thể nghe tin nhắn của bạn khi có thời gian và sẽ thán phục mức phán đoán cảm xúc cao của bạn.Có thể anh ta không đồng tình với quan điểm của tôi, nhưng ít nhất, hành động ấy đã khiến tôi rất có cảm tình.Sau đó, chúng tôi cùng nghe băng ghi âm.Hàng trăm người trong số họ!Ứng viên bị loại ngay lập tức.Một cuốn sách nổi tiếng của Malcolm Gladwell, Trong chớp mắt[3], đã dẫn chứng và khiến khái niệm này trở nên phổ biến.(Tôi gọi anh ta là anh bạn cùng phòng lý tưởng.

Xem thêm Thu gọn