Tôi cũng không thể lập ra một chương trình yêu cầu bạn cướp ngân hàng.Tôi nghĩ điều này không phải là không có ý nghĩa.Nhưng chúng ta cũng cần nhận ra và nắm bắt được trong những hoàn cảnh nào thì nhận thức nhanh nhạy sẽ dẫn chúng ta đi lạc đường.Rob Harvey, phó chủ tịch cấp cao chuyên phụ trách về mảng nghiên cứu và thiết kế của hãng Herman Miller vào thời điểm đó cho biết.Sau đó Van Riper đưa những con người này đến Quantico, đưa họ vào trong các xe tăng và yêu cầu họ thực hiện các bài tập bắn đạn thật.Braden bây giờ đã ở vào độ tuổi bảy mươi.Hay nói cách khác, theo tôi, thực sự chỉ có những chuyên gia mới có thể giải thích một cách chắc chắn, và đáng tin cậy về các phản ứng của mình.(Giả sử, trong trường hợp sếp của bạn là người đòi hỏi khá khắt khe).Ăn có nhai, nói có nghĩ.Tôi nhớ đến hình ảnh những chú khỉ đu từ cây này sang cây khác.
Họ được gọi là những lay–down (những khách hàng khờ khạo).
