Làm đẹp mặt nội bộ công ty là một thực tế không thể phủ nhận trong đời sống công ty.Có ba loại hành vi trong kinh doanh: loại hành vi dễ bị bỏ qua, không để ý đến hoặc bị hiểu sai; loại hành vi được ghi nhận ngẫu nhiên; và loại hành vi được đánh giá cao về lâu dài.Một mối nguy hiểm khác khi có ưu thế trong đàm phán là bạn sẽ có xu hướng chỉ cần đạt được thỏa thuận chứ không nhất thiết phải là thỏa thuận tốt nhất.Hai hôm sau, ông giành lại được quyền phát sóng giải Rose Bowl.Tại một cuộc họp của Hội đồng đại diện tài xế xe tải, người ta đã dành một phần của cuộc họp để tìm hiểu lý lịch của các nhân viên công ty Morgan, đặc biệt họ rất quan tâm đến những người xuất thân thấp kém.Kiểu người này thường khiến tôi cảm thấy bực mình.Có rất nhiều lý do khiến tôi phải duy trì điều này và có hàng trăm tình huống tôi đã phải sử dụng đến nó.Tại hầu hết các cuộc họp nội bộ, số người tham dự thường vượt quá mức cần thiết.Tôi luôn tìm ra những cách làm tắt hiệu quả nhất để giảm bớt thời gian cho các hoạt động.Thứ hai, khi nào tôi không biết điều gì, tôi sẽ tìm người nào đó biết.
