Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.Càng tệ hại hơn khi ai đó chia buồn rằng: Bi kịch làm sao, đau đớn làm sao, hay Đây quả là một mất mát khủng khiếp.• Họ có cả một khối óc khôi hài, không ngại nói biếm về chính mình.Sao thầy không làm nhiều hơn thế, thưa thầy? Với một cuộc điện thoại không liên lạc được thầy đã ra chỉ thị cho cả trường làm lễ tưởng niệm Gilbert.Nó là một hình thức giao tiếp đàm thoại hết sức tự nhiên.Không may hầm mỏ bị sập.Những nhà doanh nghiệp thực thụ không bao giờ làm như vậy, họ biết quý từng giây từng phút.Chương trình hoành tráng với những ca khúc bất hủ và sau cùng sẽ là bài diễn văn của Nghị sĩ Claude Pepper.Nếu ông ấy đến chương trình của tôi, tôi sẽ tạo cho ông cơ hội để nói về điều này.Cách luyện nói này tuy đơn giản nhưng rất hiệu quả.

Xem thêm Thu gọn