Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Watson bước lên bục giảng và bàigiảng của ông chính là thông điệp đã nói với kỹ sư trưởng McPherson.Không có nó, các kỹ năng sẽ không đáng giá gì với tinh thần đổi mới của IBM.Watson đã cho tiến hành những nghiên cứu quan trọng về ngôn ngữ toán tin vào giữa những năm 1950.Ông chẳng khác nào một cái kim phút trên bức phông đồng hồ đó.Từ năm1940 đến năm 1943, trong nhà máy IBM cứ ba người thì có một là nữ.Và khi đó, người ta khó mà đánh mất phẩm chất của mình.000 đôla nhận được từ công ty.Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn làWatson bước lên bục và nâng ly chúc mừng như không có gì xảy ra.