Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuNhưng giờ thì cậu cứ yên tâm.Thật tuyệt vời, đã lâu lắm rồi bọn nhóc mới lại có dịp gặp nhau, chúng sẽ tha hồ mà nghịch ngợm!Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình.James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.
