Nếu bạn không thể làm điều này, bạn hãy giữ yên lặng.Nhưng ở Mỹ, mọi người bộc lộ cảm xúc một cách mạnh mẽ: "Đó là một ý kiến rất tệ hại".Theo cách này, sự khích động buộc chúng ta thoát ra ngoài sự nhìn nhận vấn đề một cách thông thường.Cũng có giả thuyết, cho rằng lối tư duy phù hợp chính là lời tư duy chứa đựng những kinh nghiệm trước đây và khuôn khổ hiện tại và theo cách này kết quả sẽ được đúc rút và được hoàn thiện bởi sự phê phán.Người nhạc trưởng, nếu muốn, có thể tạo nên một dàn đồng thanh.Nó cung cấp cho chúng ta một điểm khởi đầu mới.Nhưng dựa trên sự khích động, chẳng có lý do để nói điều gì đến tận sau khi từ được nói ra.Giờ chúng ta hãy dành chút thời gian để sử dụng chiếc mũ đen.Chúng ta vừa đưa ra ví dụ về cách cung cấp thông tin với ba mức độ chính xác khác nhau.Liệu chúng ta cảm nhận thế nào về lối tư duy trong cuộc họp này?
Đây là một sự khác biệt vô cùng quan trọng giữa lối tư duy «sách vở» và lối tư duy «thế giới thực tế».
