Chân lý đó giản dị minh bạch làm sao! Đáng lẽ ai cũng phải biết ngay chứ.Phải đặt vào chỗ đó một người cương quyết, gang thép mới được.Lời lẽ hoặc khinh bỉ, hoặc nghiêm khắc.Bạn có khi muốn rầy cháu nhỏ.Bà lớn tiếng: "Bán ư? Cháu tưởng cô bán xe này sao? Chịu thấy những người lạ ngự trong chiếc xe này sao? Một chiếc xe dượng cháu mua cho cô, mà đem bán nó? Không khi nào! Cô cho cháu đấy, vì cháu biết yêu những đồ đẹp".Khuyến khích họ nói về họ.Như tên tướng Al Capone chẳng hạn.Đời của ông là một bi kịch, mà như vậy chỉ do hôn nhân của ông.Thách đố khêu gợi tức khí những người có tâm huyết Charlesschwab, người tin cẩn của Andrew Carnegie, ông vua Thép, có một người đốc công để cho thợ làm không hết số công việc đã định.Bạn biết điều đó chứ? Trong một công ty bảo hiểm lớn, tất cả nhân viên phải theo lệnh này: "Không bao giờ được tranh biện".