Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.Cuốn sách này sẽ giúp bạn tìm được một thứ vũ khí để đập tan kẻ thù xúc phạm đến lòng tự ái này nhờ nắm vững cách giao tiếp khôn khéo mà bạn chưa bao giờ biết đến.Nếu bạn tôn trọng công việc của bạn, thì người khác cũng tôn trọng công việc của bạn.Trên thực tế, đừng ngắt quãng cuộc trò chuyện sôi nổi khi mọi người đang ca tụng người đó.Đừng mặc chiếc quần bò và áo phông cũ của bạn nữa.Còn người kia ngước nhìn một cách đầy thèm muốn, và tự hỏi, Tại sao họ lại ở trên đó, còn mình thì vẫn đang vật lộn dưới này?v… Những lời khen như, Cái đó làm bạn trông trẻ hơn/cao hơn/thon thả hơn có thể sẽ là một cú đánh móc vào bụng.Shakespeare dã nói với chúng ta, Toàn thế giới ai cũng yêu mến những kẻ si tình, nhưng Shakespeare còn quên thêm vào, Cả thế giới ai cũng muốn là những kẻ si tình.Vì sợ rằng căn bệnh khớp phát ra ở cổ tay run lẩy bẩy, tôi nghỉ một chút để vào hộp thư điện tử.Tôi nghe thấy tiếng phụ nữ cười rúc rích.

Xem thêm Thu gọn