Ít nhất hai tháng một lần Watson sẽ đến đây, ông sẽ chào hỏi những đứa bé trong nhà ăn, chào những người chơi bowl- ing.Đến trước Lou Gerstner thì tình trạng trở nên thái quá với căn bệnh duy lý trí xuất hiện.Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM.Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.Sau hai năm suy thoái, đúng như ông dự định, sức mua trở lại.Hàng loạt các nhà máy ở Mỹ vì không còn các hợp đồng từ chiến tranh nên sa thải hàng loạt công nhân.Ở đây, Watson kết thân với Charles Kettering, người sau này trở thành nhà công nghiệp hàng đầu nước Mỹ ở hãng General Motors.Watson thường xuyên đón tiếp các quan chức, chính khách và cả các thượng nghị sĩ ở đây.Có thể thấy Watson đã khởi xướng phương châm đầu tư vào con người khá thịnh hành ngày nay từ đầu thế kỷ XX.Kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình.
Đó là, thay vì thụ động để số nợ gia tăng theo số tăng của đơn hàng
