Cả hai sẽ được đúc kết lại thành những lý thuyết.Công ty trở thành điểm cứu trợ với đầy đủ lương thực, thuốc men, thuyền bè.Chỉ cần năm năm điều hành, từ 1993 đến 1998, Gerstner đã chuyển bại thành thắng.Watson còn chu du đến 11 nước châu Âu để công bố sứ mạng:Hãng Xerox bị sốc mạnh vì trước đó họ không tin rằng có một ai đó lại cần đến một cái máy tính cho riêng mình, cho dù về mặt công nghệ, hãng này đã thành công khi thiết kế máy tính nhỏ gọn.Watson vì giận Harvard nên đã ra lệnh cho Bryce và Lake, đầu tàu của phòng thí nghiệm, hãy chế tạo máy tính tự động mang tên IBM.Có lẽ đây là bằng chứng rõ ràng nhất về việc ông không áp đặt quan điểm của mình lên hoạt động của công ty.Tấm ảnh này ngày nay còn được IBM lưu trữ cho thấy mọithành phần doanh số của mình cho năm 1940 chỉ trong ngày đầu tiên của năm đó nhưng chỉ vì công ty đã dành cho con trai ông chủ một tài khoản lớn nên ông vẫn được xem trọng.Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi.

Xem thêm Thu gọn