Cũng quyết liệt như Watson, Gerstner đã đưa vềDo vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ.Đó là phòng thí nghiệm đầu tiên của tập đoàn về sau là gã khổng lồ.Birkenstock là nhân vật nghiên cứu thị trường điện tử.Năm 1933, năm chữ này được khắc trên cổng ra vào của trường huấn luyện trong khu vực nhà máy của IBM ở Endicotte.Không những thế, ông còn trở nên vĩ đại hơn cả cha mình, xét về quy mô.Toàn bộ mục tiêu đã đổi từ chỗ khách hàng sang hàng loạt những cạnh tranh nội bộ.Cuối cùng Watson cũng đã buộc được Tom phải suy nghĩ trước khi hành động, chứ không hẳn ngăn cản ý tưởng của con.Chúng ta phải làm điều đó vì chúng ta có những kỹ sư giỏi nhấtHàng loạt các nhà máy ở Mỹ vì không còn các hợp đồng từ chiến tranh nên sa thải hàng loạt công nhân.
