Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét.Bà Watson yêu thương ông con trai một và cũng là út bằng tình yêu có phần đặc biệt hơn các chị.Watson lúc này đã bước vào giới thượng lưu.Đó là sự khao khát, là niềm đam mê một cách mãnh liệt để sáng tạo, để đem đến thật nhiều giá trị mới cho cuộc sống và cho xã hội.Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó.Chữ C cuối cùng (computer) đã đóng một cột mốc chói lọi vào lịch sử khoa học máy tính hiện đại.Quan điểm đặt nhân viên vào vị trí trung tâm sự nghiệp khá mới so với bối cảnh ông chủ chỉ huy vào thời kỳ đó.Tom duy nhất hơn cha mình là đã thành công hơn cha mình nhiều lần.trong mọi lĩnh vực của thời đại, và trên hết Watson là một người đam mê kinh doanh.Thật ra, ông chỉ là nhân viên bán hàng của một chi nhánh ở xa.

Xem thêm Thu gọn