Sau đó, giảm dần đi.Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng.Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James.- Đây là những thắc mắc của tôi.Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
