Đây chính là sự khôn khéo và nhạy bén của bạn.Ban kiểm tra có nhiệm vụ báo kịp thời với bạn rằng Stop or Zap (Dừng hoặc Tiếp đi!).Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.Bạn đã thấy việc lắng nghe quan trọng như thế nào rồi chứ? Tôi đã không cứng nhắc chỉ hỏi theo một cẩm nang soạn sẵn.Hai tiếng Xin chào được thốt lên lập bập và nhỏ xíu.Nhiều lời đồn đại rằng Sinatra là một người hay cáu giận nhưng tôi lại thấy anh ta nói chuyện rất khôi hài.Ông bà Andrew trước đây sống ở Ý, sinh ra từ đầu thế kỷ 20 thời mà phương tiện đi lại còn là những cỗ xe ngựa.Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra.Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người.Tội nghiệp Moppo, nó lừng lững bước vào khán phòng, nhìn tấm băng rôn, rồi nghệch mặt ra không hiểu gì…