Ngài Ford có thói quen quyết định rất nhanh và rất ghét thay đổi, đến nỗi đã hình thành huyền thoại về sự ương bướng và cứng đầu của ông ta.Dựa vào kinh nghiệm và quan sát để biết kế hoạch của mình hiện thực và đáng tin cậy - điều đó sẽ củng cố tính kiên định; ngược lại, đoán mò thay vì phân tích sẽ làm mất sạch tính kiên định.Điều này gắn liền với tất cả những quyết định vĩ đại trong lịch sử phát triển của nền văn minh nhân loại.Tôi đã phục vụ mang tính chuyên nghiệp tối đa chưa, hay còn có thể cải tiến chất lượng hơn nữa?Khi đọc hết quyển sách, hãy quay lại chương này và đọc lại toàn bộ, thành tiếng, vào các buổi chiều, cho tới khi bạn chắc chắn được rằng nhờ có tự kỷ ám thị, bạn sẽ hoàn thành việc đã định.NHƯNG KHÔNG PHẢI AI CŨNG BIẾT MONG MUỐN ĐAM MÊ VÀ HÀNH ĐỘNG CÓ SUY NGHĨ ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC NÓ.Hợp tác với nhau, tập thể trí tuệ tạo thành ôngân hàng năng lượngằ.Bạn có cố tình tránh tiếp xúc với ai không? Nếu có, thì tại sao?Ai muốn trong tương lai bán được dịch vụ của mình đắt giá, phải chú ý đến những đổi thay trong quan hệ giữa người làm công với ông chủ.Có thể khắc phục được trở ngại này bằng nguyên tắc tự kỷ ám thị.
