Trên bàn chúng tôi chẳng có một bông hoa nào, phía sau cũng không có những bức tranh khổng lồ nào về quang cảnh New York hay Washington làm phông cả.Chỉ có giọng người ca sĩ thổn thức qua làn nước mắt.Một cách gần gũi và chân thành, tôi đặt câu hỏi về họ, lắng nghe những suy nghĩ và tâm tư của họ.Bạn có ngạc nhiên không khi tất cả những thương gia thành công mà tôi biết đều là những người có tài ăn nói? Trong chương này tôi sẽ nói về những nguyên tắc cơ bản mà tôi đã học hỏi từ họ cũng như những kinh nghiệm của riêng tôi.Người đầu tiên tôi muốn nói đến là ca sĩ Frank Sinatra.Tôi học được kinh nghiệm quý giá này sau lần trò chuyện với Joe DiMaggio Jr.Thế rồi đột nhiên sau ba tuần, người phát thanh buổi sáng nghỉ làm.Thế nên trong suốt bậc trung học, chúng ta thường được xem các tranh ảnh minh họa trong những bài giảng.Một bản tình ca êm đềm, một giai điệu lãng mạn dành cho những trái tim nhạy cảm.Trước gọi dân gốc Tây Ban Nha nay đổi thành người Mỹ Latinh (Latino).
