Hai nhân viên bán hàng có thể đọc tất cả các cẩm nang bán hàng và học được mọi mánh lới bán hàng, tuy vậy một người sẽ vẫn bán chạy hơn người kia.Khi cảm thấy thoải mái và tự tin, chúng ta thường để tay chân tự do vươn ra và chiếm lấy không gian.Bạn đã bao giờ gặp một nhân viên bán hàng bảo rằng món hàng bạn đang tìm kiếm kém xa so với thứ khác chưa? Và hóa ra sự thật là thứ bạn muốn đã hết hàng.Từ chối đề nghị lớn là một chuyện.Bạn không thể thu được thông tin gì mới mẻ trong khi bạn đang nói.Nhiều người nhìn sự thay đổi trong tư duy như là một biểu hiện của sự yếu đuối.Nếu người đó lấy tay che miệng trong khi nói, chứng tỏ rằng họ thật sự không tin những điều đó là sự thật; nó giống như một bức bình phong, một cố gắng vô thức nhằm che giấu ngôn từ của mình.Ít nhất, bạn có thể giải quyết tình huống bằng sự thật.Cũng có chút manh mối.Chúng ta nhìn đăm đăm vào những gì được trưng bày ra, chẳng hạn những con vật trong chuồng.
Chìa khóa là hãy hỏi về những gì ngược với điều bạn thật sự muốn.
