Có lẽ độc giả tự nhủ rằng có nhiều chỗ bà phàn nàn cũng đáng.Bạn hoài nghi ư? Càng tốt! Tôi yêu những người hoài nghi.Mới mười tuổi ông thấy rằng ai cũng cho tên họ của mình là vô cùng quan trọng.Chơi như vậy mà còn thú gì nữa!.lại đem đồ án đó cho bạn bè coi.Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi.Sau cùng, sau mười ba năm gắng sức, đi lại mời mọc, tôi làm chuyển lòng được ông giám đốc kỹ thuật hãng đó và ông mua giùm cho tôi được vài cái máy.Tôi ra tận cửa, đón ông, vô cùng niềm nở.Và khi chúng tôi cần tới họ, họ vội vàng lại liền, có vẻ cảm ơn chúng tôi lắm".Cả những khi cơm khê, canh mặn, ông cũng không nên phàn nàn.
