Và hơn cả kỹ năng, đó là một thái độ.đều giành một phần cho sản xuất phục vụ chiến tranh.Ngành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học.Mạo hiểm để tiên phong trở thành một loại gien trong tinh thần IBM.Đến lúc này, Watson cảm nhận được rằng mìnhđã chậm chân mấy nhịp trong hướng đi này.Trong khi đó, các máy móc của Watson vẫn là Calculator.Thomas Watson đi một nước cờ đảo lộn lẽ thông thường: Tìm kiếm việc làm cho nhân viên thay vì sa thải họ, như các nhà công nghiệp đã làm sau chiến tranh.Và người con trai này gắn liền với những sự kiện lớn nhất, đau đớn và vinh quang nhất của Watson.Ngày nay, các tổ chức, các doanh nghiệp phát triển khái niệm này theo lý thuyết cân bằng đời sống cho nhân viên.Bằng cách chống lại đạo lý không sa thải của Watson, Gerstner đã tung ra một thông điệp cực mạnh là: Chính sự kiêu ngạo và hiện trạng rời xa khách hàng, nhìn từ trong ra ngoài đã dẫn đến sự thật đau lòng là buộc phải làm ngược lại lịch sử vinh quang.
Đó là khu nhà vườn nằm ở một vùng đất trũng với núi đồi lô nhô vây quanh.
