Từ năm1940 đến năm 1943, trong nhà máy IBM cứ ba người thì có một là nữ.Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên.IBM có được khách hàng khá lớn từ đây.Không khí e ngại bao trùm trong lễ ra mắt vị CEO mới, ở tuổi 40, có một con trai vừa sinh và cả gia đình chỉ vừa mới chuyển đến New York, sống trong một nhà trọ.Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm.Khi ông khánh thành phòng thí nghiệm với chi phí lên đến một triệu đôla ngay trong thời kỳ nước này gửi hàng triệu thanh niên tham chiến Thế chiến thứ hai, khiến nền kinh tế biến động, Watson đã làm cho nơi này là thiên đường của các nhà khoa học.Nguyên tắc này của Watson đã làm ra một hướng nhìn mới về sứ mệnh kinh doanh.Mục từ thứ hai thì liên quan đến việc Watson mở United Negro College Fund, đó là một loại quỹ giáo dục dành cho người daChức vụ chỉ là chức vụ mà thôi, nhưng con người với tư cách là những cá nhân là trái tim của doanh nghiệp.