Nói cách khác, một người không muốn bộc lộ những cảm xúc thật của mình có thể “khoác lấy bộ mặt vui vẻ.Việc này rất tốt, ngoại trừ rằng việc lạm dụng sự nhạy cảm của chúng ta rất trắng trợn và thái quá.Câu chuyện của bạn không có thật.Đây là hai phản ứng bạn có thể nhận được sau khi thông báo cho khách hàng phát hiện của mình.Kịch bản A: Bạn đang cố gắng bán hàng cho một vị khách tỏ ra không mấy hào hứng mua hàng và không đưa ra lý do thật sự thuyết phục với bạn.Những người như vậy không có khái niệm đúng sai.Có mà tài thánh, sếp sẽ nắm thóp em chỉ trong nháy mắt.Câu hỏi mẫu: “Được rồi, Joe.Bạn nghi ngờ một nhân viên của mình đang nhờ người khác làm thay.Washington không biết nói dối.

Xem thêm Thu gọn