- Bất cứ điều gì cần làm sao?Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng.Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James.Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".

Xem thêm Thu gọn