Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp.Người tạo ra phản ứng trong các tình huống là người kiểm soát được phương thức trao đổi.Ông gọi đây là một phản xạ tâm lý hoặc phản xạ có điều kiện.Cả ba câu này có điểm gì chung? Chúng đều quy tội và chắc chắn tất yếu tạo ra một phản ứng: “Tôi có lấy đâu!”Đó chính là lý do bạn cần đến những ví dụ sinh động, những tình huống và kịch bản điển hình, dễ tiếp thu và dễ áp dụng mà Lieberman đưa ra cùng những phân tích cặn kẽ và xác đáng.Khi được sử dụng tuần tự cả ba bước này, bạn sẽ có cơ hội lớn nhất để khám phá sự thật.Lời mở đầu Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào?Nhiều khi người chần chừ không muốn nói ra sự thật lại rất có ưu thế.Cậu có thể tin tớ như tớ tin cậu.Có ba động cơ tâm lý ở đây:

Xem thêm Thu gọn