Việc gặp gỡ tất cả 500 học sinh trong trường để hỏi từng người xem họ thuộc nhóm nào sẽ rất khó khăn và tốn nhiều thời gian.Bạn có thể dùng sơ đồ cây Có/Không để nhận ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề hay cân nhắc cách giải quyết vấn đề.Như bạn thấy, những Người-Biết-Cách-Giải- Quyết-Vấn-Đề có thể ở nhiều độ tuổi khác nhau, hình vóc cơ thể cũng khác nhau.Ví dụ, khi truyền tin qua đài phát thanh của trường, nếu họ chỉ thông báo ngày giờ, địa điểm buổi diễn, tất cả những gì họ làm chỉ là quảng bá.Mỗi người có một thế mạnh riêng.Mời bạn xem ma trận dưới đây.Giờ đây Cà Tím và Đậu Phụ đã hiểu rõ căn nguyên của vấn đề.Cũng như Những Người Yêu Nấm trong bài học trước, John dùng một ma trận để sắp xếp những suy nghĩ của mình:Hãy nhìn lại sơ đồ giả thuyết của Cà Tím và Đậu Phụ.Tìm môi trường tốt nhất để tiếp thu hai nền văn hóa và hai ngôn ngữ