Làm cho y tin rằng chính y quyết định chớ không phải ta xúi y.Lúc đó xin bạn nhớ tới cuốn này, hoặc nếu có thì giờ thì mở nó ra coi, đọc lại những đoạn đã đánh dấu.Khi chúng tôi lại ngồi trên một chiếc ghế dài, bà ta cho hay rằng mới ở châu Phi về với chồng bà.Bữa đó, tôi đã mất hết điềm tĩnh, xin ông thứ lỗi cho".Hai tiếng "của tôi" trong việc sinh nhai của loài người, là những tiếng quan trọng nhất, và khi biết suy tính đến hai tiếng đó, là biết khôn vậy.Và khi bàn tới điều kiện mở tiệm, ông Fletcher đã phát ra những tư tưởng này:tới nỗi ông này hoảng lên, gọi điện thoại bảo ông Mahomey rằng không chịu nhận kiểu máy đó đâu.Nhưng chỉ cần ngó về quá khứ của tôi, cũng thấy rằng đời tôi có một đôi khi thay đổi do một lời khen hay khuyến khích.Khi ông Amsel trở lại thăm nhà doanh nghiệp, ông vội nói ngay:Mấy khách hàng khác cũng vậy, trừ một người nhất định không trả một đồng nào hết.
