Thất nghiệp, chán chường, cha qua đời.Đó là phòng thí nghiệm đầu tiên của tập đoàn về sau là gã khổng lồ.Điều tuyệt vời là chúng được mã hóa để đảm bảo an ninh.Trong chiến tranh, quân đội đã hoàn toàn dùng máy tính đục thẻ của IBM để quản lý, tính toán hơn năm triệu quân nhân.Chức vụ chỉ là chức vụ mà thôi, nhưng con người với tư cách là những cá nhân là trái tim của doanh nghiệp.Tờ nội san cho hàng chục ngàn nhân viên từ New York đến Endicotte in chữ THINK dưới dạng một con dấu với đường viền khung vuông bao quanh.Theo Drucker, suy nghĩ của Watson là một cuộc lật đổ trong một thời kỳ rạn nứt của nền quản lý lao động kỳ dị.Phương thức của Watson trong thời gian dài là cho thuê máy, từ Mỹ đến các nước khác.Tài liệu của IBM ngày nay vẫn còn trích dẫn lời Tom Watson: Không phân biệt nguồn gốc chủng tộc, màu da hay tín ngưỡng.Hoài bão đó còn đẩy ông đến những quyết định đầy phiêu lưu tiếp theo.