Chúng ta cần nhận biết những yếu kém của mình và nhận trách nhiệm về cho những gì ta chọn lựa.Quan sát tình huống ấy và nghĩ xem bạn sẽ phản ứng ra sao.Để dễ phân biệt, ta chia nhận thức thành hai cấp độ: ý thức và tiềm thức.Quy trình này chính là một sự tiến bộ.Không nhất thiết phải hiểu quá kỹ càng mà chỉ cần ý thức rằng ẩn bên dưới những hành vi kiềm chế còn có một nền tảng gồm những niềm tin sâu sắc, những giá trị, hoàn cảnh và rất nhiều tố chất tích cực bẩm sinh khác.Những phần nhìn thấy được của cái cây tiêu biểu cho những phẩm chất bên ngoài của chúng ta: diện mạo, hành vi, tính cách.Tâm trí tôi lắng dịu.Đó là một người đàn ông trung niên, giám đốc một công ty lớn.Lúc đó, những gì chúng ta làm đều phụ thuộc vào sự toan tính.Nhưng ta phải học tha thứ cho mình lẫn tha thứ cho người khác, nếu không quá trình giải thoát khỏi gánh nặng này sẽ không thể bắt đầu hay có tiến triển.
