Chúng ta có ý thức về hình dáng bên ngoài của một nhà lãnh đạo, và hình mẫu đó có tác động mạnh mẽ đến mức khi ai đó có đặc điểm phù hợp với hình mẫu này, chúng ta sẽ bỏ qua hoàn toàn những suy xét khác.Một trong những viên đạn bắn trúng vào đầu thư ký báo chí của Tổng thống tên là James Brady.Đây chính là căn nguyên hình thành nên một loại đồ uống được biết đến với cái tên nước ngọt Coca–Cola mới (New Coke).Dựa trên những phân tích tâm lý học và thần kinh học, ông chỉ ra sự khác biệt về những quyết định đúng và sai không phải là do số lượng thông tin chúng ta thu nhận được nhanh tới mức nào, mà là chỉ một số chi tiết cụ thể mà chúng ta tập trung vào.Trong chốc lát, bạn hãy thử đặt mình vào vị trí của Herman Miller.Đôi khi, cửa hàng chỉ có sáu loại mứt, nhưng cũng có những lúc Iyenga lại bày ra đến 24 loại mứt khác nhau.Cô nói với người hầu bàn như thế.Thực sự thì anh ta đang lo lắng vì sợ bị chỉ trích.Họ đang phải chặn không cho dòng người đổ xô vào hộp đêm.Có lẽ, anh ta đã cố gắng để nói nhưng anh ta lại hoàn toàn không thể.
Vài năm trước, một nhóm các nhà khoa học của Đại học Iowa đã tiến hành thí nghiệm này, và họ phát hiện ra là sau khi lật khoảng 50 quân bài thì hầu hết chúng ta bắt đầu xuất hiện một linh cảm về những gì đang diễn ra.
