Mặc dù sự yên lặng rất đáng sợ nhưng hãy để sự yên lặng ngự trị.Phong cách cá nhân của một giám đốc ông ta hay bà ta giỏi như thế nào trong trao đổi thông tin góp phần tích cực vào hiệu quả làm việc của cơ cấu tổ chức của đơn vị đó.Họ cảm thấy mình có thể làm việc hiệu quả nhất khi làm việc một mình.Năm 1975, chúng tôi bắt đầu tìm cách thuyết phục để trở thành đại diện của vận động viên tennis Chris Evert.Một câu hỏi ngu đần là một câu hỏi có thể dễ dàng được nêu tại bất kỳ thời điểm nào trong cuộc họp nhưng không thu hút được sự quan tâm của bất kỳ ai.Vậy là thay vì về tay không, chúng tôi đạt được một cam kết nhờ vị trưởng phòng biết nắm bắt thời điểm chín muồi.Đây là một dịp đơn giản và hiển nhiên để tôi chứng tỏ điều ngược lại.Khi một người bắt đầu nổi nóng, đó là lúc anh ta sơ hở nhất.Mệnh đề liên kết, điều giúp bạn lược bỏ bớt phần đầu của một câu, là một công cụ đàm phán hữu hiệu: Vâng, nhưng mà.Việc làm ngược lại cũng có thể có lợi cho bạn.

Xem thêm Thu gọn