Hai là, trước khi bắt đầu phải nghĩ mình sẽ nói gì.Coolidge nhìn tấm ngân phiếu, rồi ngước nhìn người nhân viên và nói: Please return (Xin vui lòng ra về).Boom-Boom rất hài lòng, ông ta chờ tôi ở xe và nhìn tôi với đôi mắt nhấp nháy: Chào chàng trai! Anh tuyệt lắm!Casey Stengel được mời tới cuộc hội thảo để cho biết quan điểm của mình.Nếu không cẩn thận khi dùng chính xác từ thì bạn sẽ gặp bất lợi lớn.Đó là lý do tại sao họ rất chăm chú lắng nghe bạn nói.- Benny này, Jeanette có nói với cậu về bữa tiệc tối Chủ Nhật không?Khi mới tới Washington thì ngay lập tức, tớ đã trở thành một fan của nhóm Redskin rồi.Tôi vẫn nhớ một cao trào trong vở hài kịch cổ điển The Honeymooners.Tôi đã thành công không phải bởi đã làm một cái gì vĩ đại, lớn lao thế nào, đơn giản là nhờ tôi biết chân thật.
Trong một cuộc trò chuyện nào cũng vậy, nếu bạn lắng nghe người khác nói thì họ cũng sẽ lắng nghe bạn.
